Met hart voor de

Publieke sector

En een scherp oog voor

Professionals

Integraal klantmanager

Wat houdt de functie in

Wij zijn op zoek naar een Klantmanager Inkomen met specifieke kennis van de Bijzondere Bijstand. Jij hebt reeds enige ervaring in het draaien van je eigen caseload en het afhandelen van diverse aanvragen. Idealiter hebt je reeds ervaring opgedaan met het aanvragen van bijzondere bijstand ook door Nuggers. Daarnaast handel je aanvragen af ten behoeve van de individuele inkomenstoeslag, studietoeslag, kinderopvang en woonlastenfonds. Je zult zelfstandig huisbezoeken afleggen en uitkeringen (de)blokkeren. Je hebt ook ervaring met fraudebestrijding en kennis van DDS meldingen.

Je werkt in een groot team en dat betekent dat jij flexibel in de omgang bent. Je draait namelijk mee in een telefoonrooster en bewaakt met je collega's de werkvoorraad. Je hebt met een grote verscheidenheid van klanten te maken, waarbij je in staat bent om betrokkenheid te tonen en te overtuigen. Je kunt goed omgaan met overwachte reacties of gedragingen van klanten en staat daarbij sterk in je schonen.

Functie-eisen?

- HBO werk- en denkniveau;
- Kennis van relevante wet- en regelgeving, specifiek de Bijzondere Bijstand;
- In staat om snel en accuraat informatie verwerken en opzoeken in GWS, Suite, Suwinet, Verseon en/of Key2Burgerzaken;
- Je hebt kennis van de sociale kaart in Flevoland;
- Reeds ervaring als Klantmanager/consulent;
- Jij kunt goed schriftelijk en mondeling communiceren;
- Jij bent klantgericht, initiatiefrijk en flexibel in de samenwerking.

Herken jij jezelf in dit profiel?

Of heb je nog vragen? Neem dan contact met ons op! Wij beantwoorden graag je vragen en kunnen je ook advies geven. Je kunt ook je cv uploaden, dan nemen wij contact met jou op.

Locatie

Noord-Holland

Contactpersoon

Roos van der Poel
T: (075) 8200 255
M: (06) 5362 7521